wikiTicketProcess

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问题跟踪流程

约定

  1. 正常情况下,由客户发起 “新建任务单” 动作
  2. fullhan FAE 负责跟进并协助客户直到问题得到解决
  3. 一旦确认任务单问题已解决,由客户主动关闭任务单

图1 问题单跟踪流程

附件 (1)

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